“学霸”洋院长如何成了“练塘通”

早上6点半，阿娜西从租住的公寓出发了。由于平日社交圈在徐汇区，每天为了上班她可不轻松。“10号线要坐15分钟、17号线要坐39分钟、青蒸线要坐27分钟……”对于接近2小时的上班路阿娜西早已习惯。

在异乡生活工作为何能驾轻就熟？她说16年的时光就是最好的老师。

2004年她在拉脱维亚考上大学，第一专业就是中国概况，随后马上申请了奖学金来到复旦大学。2010年本科毕业时，她还是学校十位“毕业生之星”中唯一的留学生。2014年她在复旦法律系取得了硕士学位，十年求学让她成了个“中国通”。

“如今我还是个‘练塘通’!”阿娜西曾觉得青浦方言是最大的难题，但一年下来她虽然还说不来，但能做到听得懂，“我会带老人去附近景点参观，会问农民收购种子种菜，会参加茭白节之类的活动。我也很喜欢这片土地，这里人的生活方式。”

面对网友质疑“外国人当养护院院长是不是噱头？”阿娜西回答，“你们可以问问这里的老人，他们的答案最公正。”

洋院长心得：事无巨细到亲力亲为

九峰养护院位于练塘镇张联村500号，这家公建民营的养护院里住着200多位老人，其中42个是90岁以上的高龄老人。

“对待‘老小孩’就是要耐心。”阿娜西一天的工作，大多数时间用来和老人聊天，记者发现无论是在半护理区还是全护理区，夫妻区还是高龄区，每一位老人的情况她都如数家珍。

其实许多老人并不在乎阿娜西是不是中国人，在他们眼里“院长是值得倾诉的对象”。“我强调多陪伴老人，多了解需求，有句话叫‘懂行’，我每件事都会听老人的反馈。”阿娜西举例，“比如伙食，本地人吃惯的口味和我们不一样，为此我换掉了原来的厨师。我觉得好吃不如老人觉得好吃。”

多和老人沟通交心外，她还为丰富老人生活想了不少招。自种的菜地、无极球运动、每月生日会……防疫期间，因为施行全封闭管理，阿娜西为了让老人打发无聊，还直播种菜给大家解闷。

“参加民政局组织的培训，班里就我一个外国人，大家会好奇地让我上去讲讲，同时传授我各种经验。”阿娜西觉得“中式智慧”对她很有启发，“有其他区的院长教我设置老人自管的组织，这样更方便收集意见，也可以让老人帮助我们去做心理工作。”

采访最后，阿娜西说自己在养护院的工作就是“扎根”到老人中去。“上海是我的第二故乡，我爱这座城市，也爱这里的老人，时间让我们成为了‘亲人’，我会继续为他们服务。”

本文转自：新民晚报（记者：董怡虹 徐鸣慧  编辑：龚紫珺）